Los videos de casos de estudio pueden no ser los videos más emocionantes del mundo, pero pueden ser de los más poderosos. El software Genesys Cloud permite el uso de múltiples canales integrados. Un video de estudio de caso muestra cómo esto ha ayudado a uno de sus principales clientes, la Santa Casa, a introducir nuevas funcionalidades y mejorar en general el servicio para sus clientes.